以下是联系方格实验室的全部正式渠道。 我们目前不在微信公众号、抖音、小红书、B 站、QQ 群等任何社交平台开设“官方客服”账号。 若有自称“方格实验室 / FGA LAB”的陌生账号私信联系您，一律视为冒充，请直接忽略并向平台举报。
唯一官方邮箱
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一、订单、发票与访问恢复
- 访问恢复：已付款用户若换了设备或清了 Cookie，请直接使用 访问恢复入口 ，我们会给付款时填写的邮箱发送 15 分钟有效的 magic link；无需联系客服，也无需重新付款。
- 发票：请在付款后 30 天内将订单号与发票抬头、税号发送至上述邮箱，我们开具增值税普通电子发票（PDF）， 于 7 个工作日内通过邮件发送。
- 付款异常：如扣款成功但页面未解锁，通常 2–5 分钟内会自动回补；超过 10 分钟仍未到账，请提供扣款截图与订单号邮件联系。
付款前请务必确认：我们不支持退款
我们销售的是可以立刻获取并下载的数字化服务——付款的那一秒起，内容已经 100% 交付。 因此所有付费产品一经下单不支持任何形式的退款。 请您在点击“支付”之前：① 确认是否真的需要；② 仔细阅读免费的 12 问审计以判断产品风格是否符合你的预期； ③ 确认已阅读《用户协议》第四条。
二、主理人一对一深度审计预约
主理人年度仅放出 20 个审计席位，先到先得、售罄即关闭预约入口。预约流程：
- 提交 意向表单 并完成微信支付
- 我们在 1 个工作日内通过邮件确认受理，并附上腾讯会议 / 飞书会议链接与候选时段
- 会议前 24 小时发送资料整理包（需你在会议前填写完毕）
- 60 分钟 1v1 会诊 + 1 周内 30 页定制审计报告首版 + 1 年内 3 次跟踪回访
预约改期：60 分钟会诊开始前 24 小时以上可免费改期一次，不额外收费； 24 小时以内视同已出席。无论是否出席，费用均不退款（详见《用户协议》第四条）。3 次跟踪回访须在付款后 12 个月内用完，逾期自动作废。
三、商务合作与媒体采访
机构合作、内容授权、媒体采访，请邮件联系 fanggexueye@qq.com，主题行请注明「商务合作」或「媒体采访」，并说明基本需求与截止时间。 我们不接受电话陌拜和即时通讯工具的陌生邀约。
四、投诉与举报
如您认为本站内容侵犯了您的合法权益（著作权、名誉权、肖像权等）， 或发现任何疑似冒充本站的账号、链接、付款二维码，请在邮件中附上：
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五、主体信息
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